SUMBAWA BESAR, PANORAMANTB.com — Kualitas pelayanan publik di lingkungan peradilan kembali mendapat sorotan positif. Praktisi hukum ternama asal Lombok, Adv. H. Syamsul Hadi, S.H., C.P.M., C.Neg., memberikan apresiasi terbuka atas pelayanan humanis dan profesional yang ditunjukkan oleh Pengadilan Negeri (PN) Sumbawa Besar, Nusa Tenggara Barat.
Pujian tersebut disampaikan Syamsul Hadi saat mengurus pendaftaran surat kuasa substitusi sekaligus menghadiri persidangan perkara di PN Sumbawa Besar pada Rabu (12/8/2026).
Syamsul mengaku terkesan dengan kesiapan dan keterbukaan para petugas di loket Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Bagian Hukum PN Sumbawa Besar yang dinilainya sangat solutif.
“Saat proses pengajuan pendaftaran kuasa substitusi, sempat terdapat kekurangan berkas berupa salinan dokumen. Namun, petugas PTSP bagian hukum tidak mempersulit sama sekali. Mereka justru membantu memperbanyak dan menyiapkannya hingga tuntas,” ujar Syamsul Hadi kepada wartawan, Rabu.
Menurut Syamsul, sikap responsif petugas PTSP mencerminkan komitmen nyata transparansi dan transparansi pelayanan publik yang berorientasi pada kemudahan masyarakat pencari keadilan maupun aparat penegak hukum.
Tak hanya di bagian administrasi PTSP, suasana penuh tenggang rasa juga dirasakan saat memasuki ruang persidangan. Mengingat perjalanan jauh lintas pulau yang harus ditempuh advokat dari Pulau Lombok menuju Kabupaten Sumbawa, perangkat persidangan menunjukkan empati serta fleksibilitas waktu yang sangat baik.
“Perjalanan dari Lombok ke Sumbawa memakan waktu dan tenaga yang tidak sedikit. Saya sangat mengapresiasi kepekaan dan pengertian yang ditunjukkan oleh perangkat persidangan di PN Sumbawa Besar. Rasa saling menghormati antara peradilan dan advokat seperti inilah yang membuat proses hukum terasa sejuk dan bermartabat,” tegasnya.
Pengalaman positif ini, lanjut Syamsul, diharapkan menjadi cerminan keberhasilan reformasi birokrasi di tubuh Mahkamah Agung, khususnya di wilayah hukum Pengadilan Tinggi NTB.
Ia berharap standar pelayanan prima dan humanis yang ditunjukkan PN Sumbawa Besar dapat terus dipertahankan serta menjadi inspirasi bagi instansi penegak hukum lainnya dalam memberikan pengabdian terbaik bagi masyarakat. (Bondi)
